Vragen? Neem contact met ons op:
020-8201000

Support bij storingen

Wat kunt u zelf doen?

Storingen worden meestal veroorzaakt door een internetstoring. Controleer daarom altijd eerst of u nog een stabiele verbinding heeft en controleer of uw internetprovider geen storing heeft (klik hier).

Is er niets aan de hand met uw verbinding dan kan de storing met uw apparatuur te maken hebben. Het is mogelijk dat uw telefoon geen contact meer heeft met ons platform (bijvoorbeeld door een zogenaamde ‘internetdip’). Vaak helpt het om uw toestel uit en aan te zetten (even de stroom van het toestel halen). Mocht dit geen resultaat opleveren kunt u ook uw modem uit en aanzetten zodat de modem overnieuw een verbinding opzet naar uw internetprovider.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden maak dan een ticket aan in ons ticketsysteem door een mail te sturen naar support@voizz.net.